POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BUKMED

Última atualização: Agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a BUKMED TECNOLOGIA EM SAÚDE LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 60.797.608/0001-10, trata os dados pessoais relacionados à utilização do site www.bukmed.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Ao utilizar a Bukmed, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade. O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada finalidade, sendo o consentimento solicitado quando necessário.

1. Dados pessoais tratados

A Bukmed poderá tratar, conforme a utilização do site:

·         dados cadastrais e de identificação, como nome, CPF, data de nascimento, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço;

·         dados de acesso e utilização, como endereço IP, dispositivo, navegador, cookies e registros de acesso;

·         dados relacionados às operações e pagamentos, como valor, forma de pagamento e situação da transação;

·         informações fornecidas pelo usuário em contatos com o suporte ou em outras interações com a Bukmed.

Os pagamentos via Pix e cartão de crédito são processados por empresa de pagamentos contratada. A Bukmed não armazena dados de cartão de crédito, mantendo apenas as informações da transação necessárias ao funcionamento do serviço, como valor, forma de pagamento e situação do pagamento.

Dados relacionados à saúde, quando eventualmente recebidos e necessários para determinada operação ou suporte, serão tratados como dados pessoais sensíveis. O usuário deverá evitar o envio de exames, laudos, prontuários ou informações clínicas que não sejam necessários.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

·         criar, identificar e manter a conta do usuário;

·         viabilizar a intermediação entre o usuário e os prestadores parceiros;

·         disponibilizar informações e dados de contato dos prestadores para que o usuário possa solicitar o agendamento diretamente;

·         viabilizar pagamentos, registros de transações e a divisão dos valores entre Bukmed e prestador;

·         enviar comunicações operacionais, administrativas, fiscais, informativas ou de segurança;

·         prestar suporte ao usuário;

·         prevenir fraudes e proteger a segurança do site e das operações;

·         emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como exercer direitos;

·         melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;

·         enviar comunicações promocionais, quando aplicável, respeitadas as preferências e possibilidades de descadastramento do usuário.

3. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação, incluindo, quando aplicável, a execução de contrato ou de procedimentos relacionados aos serviços solicitados, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o legítimo interesse, a prevenção de fraude e segurança e o consentimento do titular.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

4. Compartilhamento de dados e responsabilidades

A Bukmed poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário:

·         com o prestador escolhido pelo usuário, para viabilizar a intermediação e o atendimento solicitado;

·         com empresas responsáveis por processamento de pagamentos, tecnologia, hospedagem, comunicação, segurança, prevenção de fraude ou suporte;

·         com autoridades públicas ou terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício de direitos.

A Bukmed atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas próprias atividades e finalidades.

Os prestadores parceiros são responsáveis pelos dados pessoais tratados no âmbito dos Serviços de Saúde que realizam, incluindo informações assistenciais e prontuários sob sua responsabilidade, podendo atuar como controladores independentes nesses tratamentos. 

Empresas contratadas pela Bukmed para serviços de pagamento, tecnologia, hospedagem, comunicação, segurança, prevenção de fraude ou suporte poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a atividade desempenhada e a legislação aplicável.

5. Armazenamento e segurança

A Bukmed adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e fornecedores que necessitem dessas informações para o exercício de suas atividades.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados e, quando aplicável, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção de fraude, segurança e exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

·         confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

·         correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

·         anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

·         portabilidade, quando aplicável;

·         informações sobre o compartilhamento de seus dados;

·         eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

·         revogação do consentimento;

·         demais direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para suporteusuario@bukmed.com.br.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A Bukmed poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança e desempenho do site, bem como, quando aplicável, para análise de utilização e outras finalidades informadas ao usuário.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, pelos mecanismos de preferência apresentados no site. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações e contato

A Bukmed poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível no site com a indicação da data de sua última atualização.

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:

suporteusuario@bukmed.com.br.