Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2025

Bem-vindo à BUKMED!

Estes Termos de Uso regem a utilização da nossa plataforma digital, disponível no site www.bukmed.com.br, que conecta pacientes a médicos, clínicas e laboratórios parceiros, permitindo a compra de consultas e exames particulares com desconto.

Ao acessar ou utilizar a BUKMED, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Objeto da Plataforma
A BUKMED é uma plataforma de intermediação que possibilita:
• A busca e seleção de médicos, clínicas e laboratórios cadastrados
• A compra de créditos para uso na plataforma
• A geração de voucher com QR Code para utilização dos serviços adquiridos
• O contato direto entre paciente e prestador para agendamento do serviço
A BUKMED não presta serviços médicos e não substitui consulta presencial ou qualquer atendimento de urgência.

2. Cadastro e Conta de Usuário
Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por:
• Manter a confidencialidade de seu login e senha
• Todas as ações realizadas em sua conta
• Atualizar seus dados sempre que necessário
O uso da plataforma por menores de idade deve ser realizado com autorização e supervisão de um responsável legal.

3. Funcionamento e Uso dos Créditos
• O usuário poderá inserir créditos na plataforma via PIX, boleto ou transferência bancária
• Os créditos são vitalícios e não expiram
• Cada serviço contratado gera um voucher com QR Code para validação pelo prestador parceiro
• O valor do serviço é descontado do saldo de créditos no momento da contratação

4. Política de Cancelamento e Reembolso
O usuário poderá solicitar o cancelamento e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A política completa será apresentada no momento da compra e poderá incluir taxas administrativas em caso de cancelamento próximo à data agendada.

5. Responsabilidade da BUKMED
A BUKMED se compromete a:
• Disponibilizar uma plataforma segura e funcional
• Cadastrar apenas profissionais e estabelecimentos verificados
• Intermediar o repasse do pagamento aos prestadores após a realização do serviço

A BUKMED não é responsável por:
• Diagnósticos, tratamentos ou condutas médicas
• Qualquer dano decorrente de mau atendimento, erro médico ou falha de laboratório
• Atrasos, cancelamentos ou alterações de agenda realizados pelo prestador

6. Obrigações do Usuário
O usuário se compromete a:
• Utilizar a plataforma de forma ética e conforme a lei
• Não tentar fraudar vouchers ou créditos
• Comparecer aos atendimentos agendados no horário combinado
• Não utilizar linguagem ofensiva ou desrespeitosa no contato com prestadores e suporte

7. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e tratamento de dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
O usuário autoriza o tratamento de seus dados para viabilizar o funcionamento da plataforma.

8. Modificações dos Termos de Uso
A BUKMED poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação no site. O uso contínuo da plataforma após alterações implica na aceitação dos novos termos.

9. Propriedade Intelectual
Todos os elementos da plataforma (logotipo, layout, textos, imagens, código-fonte) são de propriedade da BUKMED e protegidos por lei.
É proibida a reprodução ou utilização sem autorização expressa.

10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [cidade-sede da empresa], Estado de [UF], para resolver eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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